zct:精管科室运营，严控成本提质效｜麦芽研学院精细化管理课程落地口腔门诊一线

连锁口腔机构规模化扩张之下，科室运营管理水平直接决定医疗质量与经营效益。为破解口腔门诊耗材管控不严、流程效率偏低、管理制度粗放等共性难题，麦芽口腔麦芽研学院开设科室精细化管理专项课程，面向全国各分院护士长、科室负责人，围绕耗材精益管控、诊室流程优化、质控标准化建设三大模块开展实战教学，把精细化管理方案落地到每一间诊室，实现管理提效、成本可控、质量升级，为麦芽口腔数十家连锁门店规范化运营提供管理支撑。

经过十余年布局，麦芽口腔现已形成深耕深圳、辐射粤港澳大湾区、布局东南地区的服务版图，在深圳多片区以及惠州、厦门开设多家专科医院与大型门诊，总营业面积近 45000㎡，牙椅数量超 400 台，科室覆盖牙体牙髓、牙周、种植、正畸、儿童口腔全口腔诊疗项目。多院区、多科室同步运营，带来了物资管理、流程管控、质量督查等多重管理挑战。为此，麦芽口腔依托麦芽研学院，把科室精细化管理纳入常态化培训体系，用标准化管理模式统一全国门店运营标准，保障数十家机构医疗服务同品质、管理同标准，支撑连锁品牌高质量稳健发展。

本次培训把科室耗材管理作为核心攻坚内容。口腔门诊耗材品类繁杂，一次性耗材、诊疗器械、消毒物资、义齿材料种类多达上百种，极易出现库存积压、近效期物资浪费、领用无台账、物资流失等问题，长期增加科室运营成本。培训讲师结合麦芽口腔全国多门店运营大数据，给出一整套闭环管控方案：一是分区管理，划分在用耗材、备用库存、近效期物资三大区域，张贴可视化色标标识，做到一目了然；二是执行 “先进先出、近效期优先使用” 原则，建立耗材日清、周盘点、月复盘制度，做到账物相符；三是优化申领流程，根据接诊量精准测算耗材需求量，按需申领，杜绝大批量囤货造成物资过期损耗；四是严格管控诊疗器械，规范器械使用、清洗、消毒、流转全流程，降低器械损耗率。这套管理方法经过多家分院试点验证，能够有效降低科室耗材浪费，压缩运营成本，实现精益化管控目标四川。

在流程精细化管理板块，课程聚焦诊室动线、诊疗排班、院感质控三大门诊痛点。针对患者等候时间长、诊间衔接不顺畅的问题，课程指导各科室优化预约排班，按照种植、正畸、基础治疗等项目分时段精准排期，合理分配医护人力；梳理接诊、检查、诊疗、消毒、复诊全流程，精简不必要环节，提升诊室周转率。同时，统一全院院感质控标准，细化诊室消杀、手卫生、医疗废物处置、无菌操作台账，做到质控检查有据可查，把医疗安全管控融入日常管理细节，守住医疗质量底线。

除此之外，课程配套完善的科室管理工具包，包含耗材台账模板、质控检查表、排班方案、物资管理制度等标准化文件，学员可以直接带回科室落地执行。参训的各分院科室负责人现场分组研讨，结合自家科室现状梳理管理漏洞，制定整改计划，互相分享多院区管理经验，实现优秀管理模式跨门店复制推广。

麦芽口腔运营管理负责人表示，连锁口腔品牌想要长久稳健发展，既要坚守医疗技术底线，也要做好内部精细化运营。未来麦芽研学院将持续输出标准化科室管理课程，不断完善多院区运营管控体系，统一全国门店的耗材管理、流程管理、质量管控标准。始终秉持 “技术为先” 经营理念，以严苛医疗标准把控诊疗品质，以精细化管理降本增效，一手抓医疗技术升级，一手抓运营管理提质，持续完善医疗、教学、科研、服务全链条体系，稳步夯实大湾区口腔龙头品牌地位，用高品质口腔医疗服务守护粤港澳群众口腔健康。

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