zct:赋能护理人才成长，激活团队内生动力｜麦芽研学院以人才培育筑牢医疗服务根基

医疗质量的提升，离不开医师团队的技术实力，更离不开一支专业过硬、潜力充沛的护理队伍。为进一步完善人才梯队建设，打造高素质专科护理团队，麦芽口腔麦芽研学院正式启动护理能力提升专项研修班，课程聚焦护士职业潜能激发、专科护理技能升级，配套科室管理能力培养，为全体护理骨干搭建学习交流、自我成长的优质平台，助力连锁机构护理团队整体能力提档升级。

作为深耕粤港澳大湾区近十载的大型口腔连锁品牌，麦芽口腔自创立之初就确立了医教同源的发展战略。目前机构拥有 1500 余名专业医疗从业人员，医师团队包含 300 余名技术派牙医，多名骨干具备公立医院临床从业经历，由深圳市科技进步一等奖获得者郑苍尚教授带队，技术实力稳居区域行业前列。在医师人才建设稳步推进的同时，麦芽口腔高度重视护理队伍建设，将护理人才培养纳入长期发展规划，依托麦芽研学院搭建分层培养体系，为全院数百名护理人员打通技能提升、管理晋升双通道，实现医护人才***衡发展。

本次研修课程把 “激发护士潜能” 作为核心主线，针对口腔护理岗位发展瓶颈设计分层教学内容。针对一线护士，课程重点强化专科实操能力，围绕种植手术四手配合、显微根管治疗椅旁护理、正畸粘接操作、儿童口腔行为管理、消毒隔离与院感防控五大核心技能开展实操训练。随着全院数字化技术全面普及，麦芽口腔累计投入 2 亿元引进德国 KAVO、瑞典 NOBEL、瑞士士卓曼等国际品牌设备，搭建 2300㎡义齿加工中心，配备 14 台 3D 打印机，数字化种植、数字化正畸成为主流诊疗项目。课程专门增设数字化诊疗配套护理内容，培训护士熟练配合数字化扫描、导板种植、义齿试戴全流程，让护理服务跟上技术迭代步伐，保障数字化诊疗高效落地首都。

针对护士长与储备管理人才，课程重点培养团队管理能力。授课导师围绕团队激励、新人带教、岗位分工、绩效优化等内容展开分享，引导管理者学会发掘团队成员特长，搭建老带新培养机制，充分调动护理人员工作积极性，打破 “只懂操作、不会管理” 的局限，让优秀临床护士成长为兼顾技术与管理的复合型骨干。课堂设置分组研讨环节，来自深圳、惠州、厦门各分院的护理管理者互相交流门店管理经验，分享团队建设心得，打通跨院区经验共享通道，实现全域护理团队共同成长。

除专业技能之外，课程重点强化护理人员人文服务能力。口腔诊疗普遍存在患者恐惧心理，护理人员是医患沟通的第一道桥梁。培训通过实景模拟、案例剖析，打磨接诊沟通、情绪安抚、健康宣教、投诉预防标准化流程，引导护理人员跳出单纯器械配合的工作思维，把人文关怀融入诊前、诊中、诊后全周期服务，用耐心、细心、同理心赢得患者信赖，构建和谐稳定的医患关系，持续拉高患者就医体验评分。

参训护理骨干在课后研讨中谈到，麦芽研学院系统化的培训体系，让普通护士拥有清晰的成长路径，不再局限于基础操作，既能精进专科技术，又能学习管理知识，职业发展更有方向。接下来大家会把学到的技能、方法带回科室，带动全员开展岗位练兵，形成比学赶超的良好学习氛围。

麦芽研学院负责人介绍，未来学院将持续开设护理专科技能、科室运营管理、医患人文服务等系列常态化课程，建立岗前培训、在岗轮训、管理研修三级人才培育体系。始终坚守 “技术为先” 的核心理念，坚持医师技术与护理服务两手齐抓，持续夯实人才根基，以高素质医护团队支撑医疗品质稳步提升，不断完善粤港澳大湾区口腔服务网络，践行 “让更多人拥有健康美丽牙齿与自信笑容” 的企业使命，持续擦亮大湾区口腔医疗标杆品牌名片。

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